Para hacerlo, deberás levantar un ticket nuevo en Kayako (https://weknow.kayako.com) o enviando un correo electrónica a: soporte@we-know.net indicando que requieres altas de nuevos usuarios y adjuntar un formato de altas que regularmente cuenta con los siguientes campos de usuarios:
Los marcados en negritas son campos obligatorios y el resto son opcionales.
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Usuario
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Se refiere a un nombre único que tendrá el usuario cuando se loguee en la plataforma. Pueden ser números, letras o correo.
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Contraseña
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Si el cliente la establece, se incluye en el formato, si weknow la genera, se deja en blanco.
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Nombre
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Nombre o nombres que tenga el usuario.
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Apellidos
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Apellidos del usuario. Siempre se debe separar de la columna de nombre.
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Correo
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Correo electrónico del usuario. Si no se tiene weknow asigna una genérico.
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Puesto
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Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
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Clave Puesto
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Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
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Departamento
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Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
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Clave Departamento
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Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
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Jefe
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Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
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ID Jefe
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Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
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Rol
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Rol que tiene el usuario dentro de la plataforma
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Curso
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Añade el nombre corto del curso al que deseas que sea inscrito el usuario, se utiliza una columna por cada curso.
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Notas:
- Si cuentas con campos personalizados, agrégalos al formato en una columna nueva.
- Si no cuentas con este formato, solicítalo con tu Account Manager.
- Si se maneja el módulo de Puestos y Departamentos, deberás incluir la información en gris marcada como opcional.
Metztli
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