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¿Cómo solicito altas de nuevos usuarios a la plataforma?

Para hacerlo, deberás levantar un ticket nuevo en Kayako (https://weknow.kayako.com) o enviando un correo electrónica a: soporte@we-know.net indicando que requieres altas de nuevos usuarios y adjuntar un formato de altas que regularmente cuenta con los siguientes campos de usuarios: 



Los marcados en negritas son campos obligatorios y el resto son opcionales. 


Usuario
Se refiere a un nombre único que tendrá el usuario cuando se loguee en la plataforma. Pueden ser números, letras o correo.
Contraseña
Si el cliente la establece, se incluye en el formato, si weknow la genera, se deja en blanco.
Nombre
Nombre o nombres que tenga el usuario.
Apellidos
Apellidos del usuario. Siempre se debe separar de la columna de nombre.
Correo
Correo electrónico del usuario. Si no se tiene weknow asigna una genérico.
Puesto
Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
Clave Puesto
Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
Departamento
Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
Clave Departamento
Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
Jefe
Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
ID Jefe
Campo de puestos y departamentos, si no se tienen dejar en blanco esta columna.
Rol
Rol  que tiene el usuario dentro de la plataforma
Curso
Añade el nombre corto del curso al que deseas que sea inscrito el usuario, se utiliza una columna por cada curso.


Notas: 

  • Si cuentas con campos personalizados, agrégalos al formato en una columna nueva. 
  • Si no cuentas con este formato, solicítalo con tu Account Manager. 
  • Si se maneja el módulo de Puestos y Departamentos, deberás incluir la información en gris marcada como opcional. 

Formato_subida_usuarios_wetraining.xlsx

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