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Conceptos generales de tu plataforma weknow...

  • ¿Cómo ingresar al centro de soporte?

    Si eres manager o profesor de una plataforma wetraining, welearning o wecourses podrás acceder a nuestro centro de soporte y consultar la base de conocimientos o bien levantar un nuevo ticket o solici...

  • ¿Cómo recuperar mi contraseña en el centro de soporte?

    Si tu correo electrónico está verificado pero olvidaste tu contraseña para acceder a nuestro de soporte técnico, deberás dar clic en “Olvidé mi contraseña”. Al hacerlo, se verá la siguiente pantalla: ...

  • No puedo ingresar con mi usuario y contraseña.

    En estos casos, debes ponerte en contacto con la persona encargada de la plataforma de tu escuela o empresa, ellos te dirán qué hacer o te darán nuevamente tus accesos de ser necesario....

  • Ingresar a la plataforma

    Para poder utilizar la plataforma, se requieren algunas condiciones:  Computadora o celular con alguna de las últimas versiones de Google Chrome, Mozilla, Opera o Safari. No se recomienda utilizar Exp...

  • Alta manual de usuarios

    Para dar de alta los usuarios existen dos maneras la primera de forma manual que veremos en esta ocasión y la otra que es de manera masiva (esta forma nos va a ser muy útil cuando la cantidad de usuar...

  • Editar perfil plataforma

    Editar tu perfil te permite:  Proporcionar información general sobre ti para que los demás usuarios de la plataforma te conozcan y conozcan tus intereses. Identificarte con una fotografía o imagen. Co...

  • Cómo aceptar un nuevo acuerdo de servicio

    Una vez cargado un nuevo acuerdo de servicio por parte del equipo de weknow, el encargado o alguno de los encargados de la plataforma (usuarios con rol de managers), debe aceptarlo, Una vez que ingres...

  • Alta masiva de usuarios a plataforma

    Para poder realizar el alta masiva de usuarios se deben seguir los siguientes pasos: Paso 1. Previo a ingresar a la plataforma hay que recordar que se tiene que tener un documento llenado con los camp...

  • Agregar/modificar banner en página principal

    Un banner puede ser útil cuando se desea dar avisos de una manera mas gráfica a todos los usuarios que van ingresando a la plataforma sobre algún tema general, se pueden agregar los banner que se dese...

  • ¿Cómo puedo eliminar un usuario?

    Dirígete a la lista de usuarios.  Localiza al usuario en cuestión y elige la ''X'' correspondiente a su fila.  Da clic y  te pedirá una segunda confirmación:  Una vez confirmando en el botón ''Elimina...